İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünleri güvenle kullanabilmeniz için hijyen ve güvenlik standartlarına titizlikle uyuyoruz.

Bu nedenle;

• Kozmetik ürünleri ve takviye edici gıdalar, kişisel kullanım için özel olarak üretilmiş ürünlerdir.
• Ürünlerin ambalajı açılmış, paketi zarar görmüş, kullanılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş olması durumunda iade kabul edilmemektedir.
• Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade sürecinde;

• Ürünlerin orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandığında, ücret iadeniz en kısa sürede gerçekleştirilir.

 Sizlere en kaliteli ve güvenilir deneyimi sunabilmek için bu kurallara özen gösteriyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.

Değişim Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak ürünlerimizin kozmetik ve takviye edici gıda kategorisinde yer alması nedeniyle, hijyen ve güvenlik kuralları gereği değişim işlemleri de belirli şartlara bağlıdır.

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hijyenik bütünlüğü bozulmamış ürünlerde değişim talebi kabul edilmektedir.
• Ambalajı açılmış, paketi zarar görmüş, kullanılmış veya içeriği bozulmuş ürünlerde değişim yapılamaz.
• Değişim talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurularak iletilmesi gerekmektedir.
• Değişim için ürünün orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüz, istediğiniz alternatif ürünle değiştirilebilir veya stok durumuna göre eşdeğer bir ürün sunulabilir.

Hem iade hem de değişim süreçlerinde temel amacımız, sizlere hijyenik, güvenilir ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.